Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng, đúng mô tả. Để đảm bảo quyền lợi của quý khách, vui lòng tham khảo chính sách kiểm hàng dưới đây:
1. Phạm vi áp dụng
- Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng mua hàng trực tiếp hoặc đặt hàng online tại Công ty TNHH Sản xuất Tập đoàn Đại Việt
- Áp dụng cho các sản phẩm có thể kiểm tra ngoại quan trước khi nhận hàng.
2. Quy trình kiểm hàng
Khi nhận hàng, quý khách vui lòng:
- Kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng (bao bì, niêm phong).
- Kiểm tra xem sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, trầy xước, nứt vỡ hoặc lỗi do nhà sản xuất hay không.
3. Trường hợp được từ chối nhận hàng
Quý khách có quyền từ chối nhận hàng nếu phát hiện một trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng (sai mẫu mã, màu sắc, số lượng).
- Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng do quá trình vận chuyển.
- Hàng hóa có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn.
Lưu ý: Nếu sản phẩm không thuộc các trường hợp trên, khách hàng vẫn nhận hàng và liên hệ bộ phận CSKH nếu có vấn đề phát sinh sau khi sử dụng.
4. Trường hợp không hỗ trợ kiểm hàng trước khi nhận
- Một số sản phẩm được niêm phong từ nhà sản xuất, có tem chống giả hoặc hàng nguyên kiện không thể mở trước khi thanh toán.
- Các đơn hàng có quy định đặc biệt theo thỏa thuận giữa hai bên.
5. Liên hệ hỗ trợ
Nếu có bất kỳ vấn đề gì khi kiểm hàng, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua:
📞 Hotline: 1900 63 60 98
📧 Email: marketing@tapdoandaiviet.com.vn
🏠 Địa chỉ:
- Trụ sở chính: Lô F1, Đường Số 10, CCN Hải Sơn, Xã Đức Hòa Đông, Huyện Đức Hòa, Tỉnh Long An.
- VPGD: Tầng 12, Toà nhà Tổng Công ty 319 (Pico Plaza Building), Số 20 Cộng Hoà, Phường 12, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và mua sắm tại Công ty TNHH Sản xuất Tập đoàn Đại Việt
